Cartão Magazine Luiza: como pedir, limite e benefícios

Por Maria Teresa Lazarini

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A Magazine Luiza, uma das principais redes de lojas do Brasil, oferece aos seus clientes o cartão Luiza Mastercard em parceria com o banco Itaú. Nas versões Preferencial e Ouro, os cartões de crédito da Magazine Luiza chamam atenção pelo número de vantagens que o cliente tem tanto nas lojas físicas como online.

Os cartões fazem parte da linha Itaucard 2.0 e por isso contam com diversos benefícios exclusivos, como 50% de desconto em ingressos de entretenimento de redes conveniadas. Por ser também emitido pela bandeira Mastercard, o cartão da Magazine Luiza faz parte do Mastercard Surpreenda, um programa que dá pontos e descontos para os clientes.

Confira neste artigo quais são as condições para solicitar um cartão, os benefícios, como funciona o atendimento do cartão e como pedir um.

Tipos e condições do Cartão Luiza Mastercard

A Magazine Luiza, em parceira com o banco Itaú e a bandeira Mastercard, oferece dois modelos de cartão: o Preferencial e o Ouro. Para os dois cartões, é necessário que a renda mínima do cliente seja de R$800 e é possível solicitar até 4 cartões adicionais.

Entretanto, os dois cartões são bem diferentes: enquanto a anuidade do Preferencial é de 12x R$ 9,99 ou R$ 119,88, o Ouro não possui anuidade. Isso acontece porque não é possível solicitar o cartão Ouro pela Internet ou simplesmente pedi-lo numa loja Magazine: o Luiza Mastercard Ouro é concedido a clientes que consomem bastante na loja através de um convite da própria rede.

Por isso, se você deseja pedir um cartão Luiza Mastercard, a única opção disponível é o Preferencial – a não ser que você já seja cliente fiel da rede Magazine Luiza e peça uma proposta diferencial em uma das lojas físicas. Caso você seja aceito no Preferencial, é possível que após um tempo de uso te ofereçam o cartão Ouro.

Como pedir o Cartão Luiza Mastercard

Para pedir um cartão Luiza Mastercard Preferencial, existem três jeitos:

  1. Site do Itaú: por ser um cartão Itaucard, você consegue solicitar o Luiza Mastercard Preferencial pelo próprio site do banco, clicando aqui. Você deverá preencher a proposta com seus dados pessoais e o processo todo levará menos de 5 minutos. Como em todas as solicitações de cartão de crédito, o banco Itaú deverá analisar sua proposta e em seguida informar se você foi aceito ou não. Em caso positivo, seu cartão deve chegar em até 10 dias úteis.
  2. Site da Magazine Luiza: você também pode solicitar o cartão Luiza Mastercard Preferencial pelo site da loja, aqui. Lá, você também deve preencher seus dados pessoais e esperar a confirmação.
  3. Loja da Magazine Luiza: caso você deseje pedir o cartão presencialmente em uma das lojas físicas da Magazine Luiza, você deve levar RG, CPF, Comprovante de Residência e Comprovante de Renda com você para que sua proposta possa ser feita.

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Limite e custos do Cartão Luiza Mastercard

Limite
O Cartão Luiza Mastercard trabalha com dois limites: o geral e o utilizado para as compras especificamente na Magazine Luiza.

O limite geral do Cartão Magazine Luiza Itaucard é definido pelo Itaú, que analisa as condições de pagamento da pessoa e estabelece uma quantia que esteja de acordo com o histórico de compras do cliente e seus hábitos de consumidor. Desse modo, o limite é definido de acordo com o perfil de cada pessoa, não tendo um valor pré-estabelecido disponível para divulgação.

O limite de crédito para cada pessoa é informado na fatura e tem validade de 30 dias, ou seja, você pode gastar no máximo aquele valor estabelecido durante um mês. Se você deseja aumentar ou diminuir a quantia limitada para o seu caso, é necessário pedir que o banco reavalie seu limite através da central de atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030. Vale lembrar que o banco vai analisar sua readequação de limite, podendo tanto aceitar a mudança de crédito quanto negar.

O outro limite do cartão é aquele específico para o uso na loja. Por incrível que pareça, a Magazine Luiza diz que este limite tem o valor 3 vezes maior que o estabelecido pelo Itaú. Se o banco definiu R$1.000 de limite para uso geral, o seu limite de compras na Magazine Luiza com o cartão de crédito da rede será um equivalente de R$3.000.

Custos
O cartão Luiza Mastercard também apresenta alguns custos para os dois tipos de cartões relacionados a serviços que o banco ou a loja vão fazer para te informar sobre o uso do seu cartão. Veja a seguir:

  • R$5,50 por mês em envios de SMS: são enviadas mensagens automáticas falando sobre a movimentação ou lançamento no cartão de crédito.
  • R$18,90 para Avaliação Emergencial de Crédito: valor cobrado caso o cliente peça uma concessão de crédito emergencial, ou seja, peça para gastar mais que o seu limite.
  • R$9,90 para emissão da segunda via: caso o seu cartão esteja quebrado, perdido ou tenha sido roubado, você deverá pagar R$9,90 para pedir uma segunda via.

Benefícios do Cartão Luiza Mastercard

Os cartões Luiza Mastercard oferecem muitos benefícios, que são vantajosos principalmente para clientes que frequentam bastante as lojas da rede Magazine Luiza. Veja a seguir os benefícios do cartão Magazine Luiza Ouro e Preferencial:

  • Até 10% de desconto em produtos do site exclusivos para quem tem o cartão da Magazine Luiza
  • Parcelar as compras em até 24x com juros nas Lojas Magazine Luiza online e física
  • A fatura pode ser parcelada em até 24x com juros
  • Possibilidade de participação no Clube Época Cosméticos, que dá desconto de 15% em produtos da marca Época e oferece condições especiais de pagamento
  • Fazer parte do Mastercard Surpreenda, um programa que dá pontos a cada transação efetuada com o cartão e oferece um voucher para produtos em que na compra de uma unidade, a segunda sai de graça. Pizza Hut, Cinemark, Havanna, Latam Travel, Habib’s, Lego, Tramontina e Vivo são algumas das empresas que participam desses descontos.

Além desses benefícios, clientes do Luiza Mastercard Ouro conseguem aproveitar o Dia do Cliente Ouro, um evento exclusivo para clientes Ouro que acontece periodicamente em algumas unidades da Magazine Luiza. Além de café da manhã, o dia conta com atrações, brindes e descontos na loja.

Analisando a lista de benefícios acima, o cartão Luiza Mastercard Preferencial acaba se tornando vantajoso principalmente para aqueles que são consumidores fiéis da loja – já que a maioria dos benefícios são descontos e opções de pagamento em produtos da Magazine Luiza. Assim, antes de solicitar um cartão Luiza Mastercard Preferencial vale a pena considerar se você costuma comprar bastante na Magazine Luiza para que a anuidade consiga compensar os descontos.

Se você perceber que ter o Luiza Mastercard é vantajoso para o seu caso, preste atenção se não há possibilidade de você conseguir a versão Ouro no futuro para deixar de pagar anuidade e também se tornar um Cliente Ouro. Você pode pedir mais informações sobre como obter o cartão Ouro com algum dos atendentes das lojas Magazine Luiza.

Benefícios Itaucard

Por se tratar de um cartão da linha Itaucard, o Cartão Luiza Mastercard também vem com as vantagens próprias dos cartões que são parte da rede, como 50% de desconto em ingressos de cinemas e teatros conveniados com o Itaú. Além disso, clientes Itaucard conseguem preços exclusivos em lojas parceiras como Extra, O Boticário e Natura.

Outro benefício que o Itaú oferece aos clientes é ter a praticidade de cuidar das suas finanças por meio do aplicativo Itaucard, onde você pode checar suas compras com o cartão em tempo real, seu saldo no programa de pontos, sua fatura digital e limite de gastos com o cartão.

O aplicativo Itaucard foi avaliado por mais de 4 mil usuários na Apple Store, com uma pontuação final de 3.6 estrelas (a escala usada é de 0 a 5). As opiniões sobre o app tendem a ser positivas, elogiando o rápido processamento de dados e o design interativo da tela.

Entretanto, a avaliação ficou em um nível mediano por conta do atraso de atualização do aplicativo para iPhones mais novos, que possuem telas maiores.
No Google Play, a avaliação continua positiva: a nota em agosto de 2018 é de 4,4 estrelas, com a opinião de mais de 220.000 usuários. Porém, nas avaliações escritas, os clientes costumam reclamar que o aplicativo é lento e demora para gerar boletos ou pagar a fatura.

Atendimento Cartão Luiza Mastercard

Se você está com problemas com o Luiza Mastercard, o principal meio de atendimento é através do SAC da própria Magazine Luiza pelos números 30033030 (Capitais e Regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (Demais localidades). A rede de lojas está apostando também em comunicação com os clientes através de redes sociais e chatbots no próprio site, então você também pode solicitar atendimento do cartão dessas maneiras.

Outro canal para solicitar atendimento da Magazine Luiza sobre o Luiza Mastercard é pela página da empresa no Reclame Aqui, chamada Magazine Luiza – Luizacred. No portal, a empresa está com a reputação “Ótimo” e ficou com nota 7,23, o que é um índice alto no Reclame Aqui. Esta boa avaliação da empresa no portal se dá principalmente pelo atendimento que a Luizacred tem com os clientes: 100% das reclamações foram respondidas e 85,9% dos problemas foram resolvidos.

Os principais motivos de reclamações são sobre demora na entrega do cartão, atraso na fatura e dificuldades para cancelar o cartão de crédito. Essas informações sobre a reputação da Luizacred no Reclame Aqui são dos últimos 12 meses – de agosto de 2017 a agosto de 2018.