Cartão Submarino: como pedir, limite e benefícios

Por Redação IQ 360

Índice de Conteúdomenu

  1. Como pedir o Cartão Submarino?
  2. Limite do cartão Submarino
  3. Atendimento e funcionamento do Cartão Submarino
  4. Benefícios do cartão Submarino
  5. Vale a pena ter cartão Submarino?

A Submarino é uma das maiores lojas online e, assim como suas concorrentes, não poderia deixar de ter o seu próprio cartão de crédito. O cartão Submarino é emitido pelo Banco Cetelem, parceiro da loja.

Para solicitar o cartão Submarino é necessário ter renda mínima de um salário mínimo. A anuidade do cartão é de R$188,40 (12x R$15,70) para o cartão titular e grátis para o cartão adicional.  No entanto, esporadicamente, o site oferece promoções de anuidade gratuita. Se você acha que esse é bom cartão para você vale a pena ficar de olho nessa barganha.

Atualmente o cartão Submarino é oferecido com a bandeira Visa, antes a bandeira utilizada era MasterCard. Novos clientes que solicitaram o cartão a partir de 13/06/2017 receberão o cartão com bandeira Visa, solicitações anteriores a essa data ou clientes que pedirem a 2ª via terão a bandeira MasterCard. Infelizmente não é possível escolher a bandeira que deseja. Mas os benefícios do cartão, independe da bandeira, são os mesmos.

Como pedir o Cartão Submarino?

O cartão Submarino pode ser solicitado online, pelo próprio site da Submarino, acesse clicando aqui.

Para pedir o seu cartão Submarino basta preencher a proposta de solicitação do cartão, fazer o login e preencher os seus dados pessoais. Depois, escolha a data que deseja para o vencimento da fatura, leia e concorde com os termos do contrato de aquisição do Cartão Submarino.

Depois é só aguardar. O Banco Cetelem e a Submarino farão uma análise de crédito do seu perfil e em até 10 dias úteis você terá uma resposta se foi aprovado para ter o cartão.

Limite do cartão Submarino

O cartão Submarino conta com um limite adicional além do limite de crédito do cartão. O limite tradicional é válido para todas as lojas e o SuperLimite (adicional) para compras parceladas na loja Submarino. Os dois limites são preestabelecidos inicialmente.

Infelizmente não é permitido escolher o limite adequado a suas necessidades e ao seu perfil de consumidor.

De acordo com informações do Submarino: “a decisão do limite do cartão é fruto de um processo estatístico automático que se baseia na combinação de diversas informações fornecidas e comprovadas pelo cliente. O valor atribuído busca atender as necessidades do cliente e sua capacidade de pagamento”.

Veja como funciona o limite de crédito do cartão Submarino:

Limite para loja Submarino: o limite para compras na loja Submarino, o chamado SuperLimite, é maior do que o limite concedido para as demais lojas e pode ser utilizado para compras parceladas no Submarino. Só é possível fazer uso do benefício se estiver em dia com todas as faturas. Esse limite tem aumento progressivo conforme o uso e ao longo do tempo.

Limite para as demais lojas: o limite para compra nas demais lojas é menor do que o citado anteriormente, depois de algum tempo de uso do cartão é possível solicitar o aumento. Para isso tem que entrar em contato com a central de atendimento da Cetelem ou enviar por e-mail. A solicitação não é sempre atendida, pois está sujeita a análise e aprovação de crédito.  Neste caso não há um aumento progressivo do limite do cartão Submarino, ou seja, o limite não vai aumentando automaticamente conforme o uso e o pagamento em dia das faturas. Desta forma, sempre é necessário entrar em contato para fazer a solicitação.

Atendimento e funcionamento do Cartão Submarino

O atendimento do Cartão Submarino é feito pela empresa Cetelem e não foge muito do padrão de call center que já estamos acostumados. Há muitas reclamações de clientes com o atendimento. A central de atendimento não é muito flexível em relação a negociação de anuidade, por exemplo. É necessária muita paciência e uma boa conversa para ter a sua solicitação resolvida.

No site Reclame Aqui o cartão Submarino, apesar de ter muitas reclamações, tem alto índice de resolução de problemas: 90,4% das reclamações foram solucionadas e mais de 84% dos clientes voltariam a fazer negócios com a loja.

Em relação ao funcionamento, o cartão Submarino tem boa aceitação e é raro ser recusado em alguma compra por conta da popularidade de suas bandeiras, Visa e MasterCard. O cartão só tem validade em território nacional.

Benefícios do cartão Submarino

O Cartão Submarino oferece diversos benefícios, veja quais são:

  • Descontos no Submarino: se você tem o cartão Submarino, você recebe ofertas exclusivas todos os dias da loja Submarino.
  • SuperLimite: esse benefício oferece um limite adicional maior que o limite do cartão exclusivo para compras parceladas no Submarino.
  • Pagamento facilitado: clientes do cartão Submarino pode parcelar suas comprar em mais vezes sem juros. As condições de parcelamento sem juros variam conforme o valor da compra, os produtos e as promoções vigentes.
  • Programa Léguas: o Programa Léguas é um programa exclusivo do Cartão Submarino. O programa funciona da seguinte forma: a cada R$1,00 em compras no Submarino você ganha 3 Léguas e a cada R$1,00 em compras nas demais lojas, você ganha 1 Légua. Após acumular 7.500 léguas é possível trocar por vale presentes:

Léguas

Vale Presentes
7.500 R$ 50
12.000 R$ 100
25.000 R$ 250

 

O vale presente é válido na loja Submarino e pode ser aplicado na hora da compra. Se a compra efetuada tiver valor inferior ao do vale, o saldo poderá ser utilizado numa compra futura, respeitando-se a validade do mesmo. Caso o valor da compra seja superior ao do vale, o saldo da compra somente poderá ser pago com o seu Cartão Submarino. O cartão adicional também acumula léguas, assim como o cartão titular.

  • Cartão adicional: é possível pedir um cartão adicional sem cobrança de anuidade. Mas é importante ressaltar que a fatura do cartão adicional é consolidada com a fatura do titular, que é integralmente responsável pelo crédito.
  • WebSaque: é um serviço que você pode solicitar uma quantia em dinheiro para ser sacado no Banco24Horas (com o cartão Submarino) ou depositada na sua conta corrente em até dois dias úteis, é um tipo de empréstimo. O pagamento é feito pela fatura do cartão de crédito, podendo ser parcelado em até 18x. Mas fique atento para as tarifas desse serviço: R$13,90 para pagamento em parcela única e R$22 para pagamentos parcelados. Além disso, há incidência da taxa de juros em 17,99% ao mês.

Vale a pena ter cartão Submarino?

Um ponto que deixa muito a desejar no cartão Submarino é a falta de um aplicativo para celular ou um portal do cliente dentro do site. Esses recursos são interessantes, pois enriquecem a experiência do usuário. Facilidades como visualizar a fatura antes do vencimento ou conferir o seu limite são benefícios que outros cartões oferecem e que agrada bastante os clientes, porém não são disponibilizados pelo Submarino.

Dito isso, vale a pena ter o Cartão Submarino?

A resposta é: depende.

Se você é cliente fiel e faz muitas compras na loja, provavelmente o cartão é uma boa escolha para você. Já que cliente do cartão tem descontos em alguns produtos do site e forma de pagamento facilitada. Além disso, há o programa Léguas que acumula pontos e é trocado por produtos.

No entanto, se esse não é seu caso talvez haja outros cartões que atendam melhor as suas expectativas. O cartão Submarino oferece poucos benefícios para compras em outras lojas, não acumula milhas e tem uma anuidade considerável para a categoria em que se encaixa.

Se ainda estiver em dúvida qual o melhor cartão para o seu perfil, utilize o comparador de cartões do IQ360 e descubra o cartão com melhor custo benefício para as suas necessidades.