Stone, a máquina verde de cartão que encara todas as concorrentes

Por Maria Teresa Lazarini

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A Stone é uma fintech de soluções de pagamento que foi criada em 2013 como uma nova opção de soluções de pagamento. Em pouco tempo, a Stone conseguiu se consolidar no mercado brasileiro das maquininhas e até mesmo no mercado financeiro internacional, após uma bem-sucedida abertura de capital nos Estados Unidos, em outubro de 2018.

O sucesso da Stone se deve, principalmente, ao atendimento diferenciado que os funcionários da empresa fornecem aos clientes. Além disso, as maquininhas verdes são elogiadas pela eficiência e rapidez de processamento. Com 4 máquinas de cartão no catálogo, a Stone possibilita a compra de máquina para os dois modelos Stone Mais e o aluguel das máquinas S920 e D210N.

Os produtos da Stone contam com garantia ilimitada, aplicativo para gerenciamento das transações e até mesmo um cartão pré-pago (no caso para as duas máquinas da linha Stone Mais).

Stone: prós e contras

PRÓSCONTRAS
Atendimento personalizado ao clienteAceita poucas bandeiras
Custos de suporte e troca de máquina inclusosOpções de aluguel que cobram mensalidade
Não precisa de conta bancáriaSuporte ao cliente apenas em horário comercial
Garantia ilimitadaAplicativo Stone Mais disponível apenas para Android
Possui as opções de compra ou aluguelPedido apenas por meio de proposta
Bateria de alta duração
Frete Grátis
Conexão via dados móveis, Wi-Fi ou Bluetooth
Cartão pré-pago para Stone Mais
Bobinas inclusas nas máquinas de aluguel
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Stone: maquininhas

Atualmente, a Stone comercializa 4 tipos de maquininhas que atendem diferentes demandas e públicos.

As maquininhas da linha Stone Mais, a com Chip e a sem Chip, são a mais nova aposta da empresa no mercado de máquinas pequenas e baratas. Disponíveis apenas na opção de compra, a sem Chip funciona com sinal Bluetooth e a com Chip opera por meio de um plano de dados já incluso.

Já os modelos S920 e D210N têm um tamanho maior e são indicados para um volume mais intenso de vendas, uma vez que apresentam processamento mais rápido. Veja a seguir as principais características de cada máquina da Stone.

Máquinas para comprar

Stone Mais com Chip: essa maquininha é a versão portátil e prática da Stone, perfeita para serviços de delivery. Ela conta com um chip que já vem com plano de dados incluso.

  • Valor: R$ 238,80 ou 12x de R$ 19,80;
  • Conexão: 2G ou WiFi;
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Hiper e Elo

Stone Mais sem Chip: essa maquininha é a que apresenta o menor preço dentro do catálogo da Stone. Também é recomendada para serviços de delivery, mas não conta com chip de dados.

  • Valor: R$ 99,90 à vista ou em 12x de R$ 8,32
  • Conexão: Bluetooth
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Hiper e Elo

Máquinas para alugar

S920: ­­­­­com tela touch e teclado físico, essa é a máquina verde mais completa da Stone, uma vez que apresenta dois tipos de conexão e é portátil. A S920 conta com aplicativos que podem ser adicionados para facilitar as vendas e a gestão do negócio, como calculadora, relatório completo de vendas, fechamento e antecipação dos recebidos.

  • Valor: informado somente mediante proposta
  • Conexão: 3G e WiFi
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Ticket, Sodexo, VR, Alelo, Coopercard e Greencard.

D210N: com 3x mais bateria que as outras maquininhas Stone, a D210N é a máquina verde que vem com chip e bobinas inclusos. Não possui aplicativos para serem adicionados, como é o caso da S920.

  • Valor: informado somente mediante proposta
  • Conexão: conexão Pulse (WiFi e 3G)
  • Bandeiras aceitas: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Ticket, Sodexo, VR, Alelo, Coopercard e Greencard.

Stone: taxas cobradas

As máquinas da Stone são divididas em duas categorias: aluguel e compra. As máquinas S920 e D210N só podem ser obtidas por aluguel, cujas mensalidades, taxas cobradas e despesas adicionais só podem ser informados mediante uma proposta de maquininha. A Stone afirma que não há taxa de cancelamento de aluguel.

Mas as máquinas de compra da Stone funcionam de maneira diferente: a partir do pagamento da maquininha, o cliente não precisa pagar nenhuma mensalidade, apenas aquele valor inicial. Diferentemente das máquinas de aluguel, a Stone informa os valores das taxas para crédito e débito nos produtos Stone Mais.

Como de costume, as taxas cobradas são mais altas na função crédito do que na função débito. Além disso, se a venda for parcelada na função crédito, haverá cobrança de 1,99% de taxa por parcela. Confira a seguir:

Vendas no cartão de débito:

  • Taxa: 2,19%
  • Prazo: 1 dia

Vendas no cartão de crédito:

Taxa

Prazo

4,98%

1 dia

3,98%

14 dias

3,49%

30 dias

Stone: como adquirir uma maquininha?

Existem duas maneiras para conseguir uma máquina verde da Stone: enviar uma proposta ou comprar diretamente pelo site. Esse processo vai mudar conforme a sua escolha.

Para comprar as maquininhas da linha Stone Mais, basta o cliente informar se ele é uma pessoa física ou jurídica. No caso da Stone Mais com Chip, ele deve informar qual operadora ele deseja trabalhar. Após informar os dados de pagamento e alguns dados pessoais, como e-mail e endereço, já é possível completar a compra da maquininha pelo site.

Mas, para conseguir online as maquininhas S920 e D210N, o processo é um pouco mais complicado. O primeiro passo do lojista é pedir uma proposta, informando dados pessoais e dados da empresa, como CNPJ e faturamento mensal. Após analisar as informações, a Stone retorna para o lojista com os valores de taxas e aluguel. Caso ele deseje contratar uma maquininha na hora, é possível ligar para o número 3004-9135.

Antes de adquirir uma maquininha da Stone, ou de qualquer outra empresa, é importante pesquisar e avaliar qual é o produto compatível com o seu tipo de negócio. Para isso, é recomendado analisar as taxas, os prazos de recebimentos, os custos, as bandeiras aceitas e as especificações técnicas de cada maquininha.

Para facilitar todo esse trabalho, vale a pena utilizar o Comparador de Maquininha do IQ. Com ele, você economiza tempo e toma uma decisão mais consciente para o seu negócio. Mas, lembre-se: não existe produto ruim, e sim um que é ideal às suas necessidades.

Aplicativos: Portal Stone e Stone Mais

app-stonemaisO principal aplicativo das maquininhas da Stone é o Portal Stone, que está disponível para todos os produtos da empresa de pagamentos por meio dos celulares Android, iOS e também em computadores ou tablets. Com o Portal Stone, o lojista consegue acompanhar todos os eventos financeiros da maquininha, como cancelamentos, chargeback e antecipações.

Por meio do Portal Stone, o lojista pode registrar a conta bancária ou o cartão pré-pago em que deseja receber o acumulado de vendas. O aplicativo também disponibiliza os dias de recebimento e a quantia acumulada a cada dia.

Para gerenciar as maquininhas Stone Mais com Chip e Stone Mais Sem Chip, os lojistas também podem usar um aplicativo próprio: o Stone Mais. Com ele, é possível acompanhar a maioria das funcionalidades do Portal Stone. Entretanto, esse app está restrito apenas para celulares Android, o que exclui lojistas com celulares iPhones das maquininhas Stone Mais.

Stone Mais: cartão pré-pago

Parte das novidades da linha Stone Mais, a empresa de solução de pagamentos também lançou uma exclusividade para esse tipo de maquininha: um cartão pré-pago, que funciona como uma alternativa para quem não possui uma conta bancária e não quer pagar mensalidade ou anuidade.

Para solicitar um cartão pré-pago, basta o lojista selecionar que deseja uma unidade no momento da finalização da compra da maquininha. O cartão pré-pago da Stone está incluído na compra das maquininhas verde Mais. O pré-pago Stone Mais possibilita compras online e saques nos caixas eletrônicos da rende Banco24Horas.

Stone: telefones e outros contatos

Por ser uma fintech no setor de pagamentos, a Stone oferece o chat online para clientes e interessados nas maquininhas. Através do chat, a pessoa consegue resposta e atendimento rápidos. A Stone também disponibiliza outros meios de contato, como telefone e email. Veja a seguir quais são os canais para cada necessidade:

Para dúvidas e solicitações gerais

3004-9680 / regiões metropolitanas
0800-326-0506 / demais regiões
meajuda@stone.com.br
Horários: segunda a sexta, das 8h às 22h / sábado e domingo, das 08h às 17h.

Para antecipações de vendas

3004-9683 / regiões metropolitanas
0800-940-3877 / demais regiões
antecipa@stone.com.br
Horários: segunda a sexta, das 08 às 22h / sábado e domingo, das 08h às 17h.

Para receber uma proposta

3004-9681
Horários: segunda a sexta, das 8h às 20h

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